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Jacques Sullivent, que l'on surnomme "Sulli" est LA terreur d'élite de l'usine Monstres & Cie, trônant au sommet du classement et meilleur employé de l'usine depuis des mois, au grand désespoir de son ennemi Randall Bogue, dit Léon, l'éternel second.
Sulli est un gros monstre bleu à tâches mauves recouvert de poils, avec deux petites cornes. S'il peut être très effrayant, d'où son succès dans la collecte de cris d'enfants, Sulli est un monstre au coeur d'or, qui peut se révéler très sensible, notamment avec la petite fille Bouh, qui se retrouve dans le monde des monstres.
Bob Rasowski est l'assistant de Sulli au niveau Terreur. Ils sont avant tout des amis très proches et vivent dans le même appartement. Bourreau du travail afin de rester le premier du classement, il improvise rapidement afin de se sortir de toutes les situations, ne perdant pas au passage l'occasion de sortir une plaisanterie.
Plus qu'un assistant, Bob est un coach pour Sulli, qui trône au sommet du classement des terreurs d'élite de l'usine. Bob aime cette première place, qu'il considère comme la sienne également, et veut à tout prix la garder. Il aime le succès et la célébrité.